标题：养老保险未交满15年怎么办

求助

我母亲53年生人，98年45岁交的保险，2003就50岁了，此时交了五年零6个月保险 就不允许交了，天津社会保险基金中心给打了一份一次性支付清算单，现在处于没有保险的状态，我们现在续交保险，社会保险的工作人员说我母亲这种情况属于已经享受保险的人员 不可续交 而实际上这多年我母亲并没有享受到每个月的劳保金 。请问我们这种情况应该如何办？应该向谁咨询？或怎么解决？