标题：社保卡办理问题

今年打通12333社保中心的电话查询我的社保卡办卡进度，在无奈的等待下电话接通后，工作人员告诉我我的卡已于3.22号办好交给北辰双街社保中心，我又和双街这边的工作人员联系，告诉我没有我的社保卡，经过双街的工作人员了解后，说我的相片需要经过压缩还是怎么回事，我想知道的更详细一点，可以吗