自2012年12月15日开始，华城佳苑淮和园小区暖气进水管温度不到40度，之前进水管温度75度。现在室内温度10度左右，万科供热站与华城佳苑物业方面互相推诿，均不对此事件负责。但对于我们住户来说，及时缴纳暖气费用却得不到相应的服务，而且没有相关部门对事件进行解决。我们只是希望得到一个温暖的环境来抵御严冬，谢谢领导
尊敬的柴*网友： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。 天津市城乡建设和交通委员会 2012年12月20日
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天津市城乡建设和交通委员会
2012年12月20日
尊敬的柴*网友： 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。您家所属的津热集团已派维修人员入户维修，目前您家供热温度已达标。 希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设和交通委员会 2013年3月15日
尊敬的柴*网友：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。您家所属的津热集团已派维修人员入户维修，目前您家供热温度已达标。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
2013年3月15日
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