标题：供暖多年不达标，何日能让百姓过个温暖年？
有关部门，领导：
我家住西青大寺镇龙居花园4区10号楼101，多年以来供暖问题始终困扰着我们。
长期以来，到了冬季室内温度白天在16-17度，晚上室内温度只有14度左右，这样的情况已经持续多年了，多次反应问题，供热站始终无法给予解决。每次给出的答案都是我家处于供热末端，及楼上邻居私改供热方式为地采暖，导致我家暖气水不热。
我不知道，应该采取什么措施来解决这个问题。经过多次与供热站保修、投诉，现在供热站对我家暖气不然的问题采取不问不闻的态度。通过城建热线反映情况后，来个测温人员。要求连续多日进行测温。说是程序。我问测温后如何解决，被告知责成供热站解决，如果解决不了按规定减免部分取暖费。
这里，我想问一下几点疑问。
一是我家供热不达标是多年未解决的问题，在问题没有任何改善的情况下反复来测温，而且要求连续多日家里留人。这不是故意刁难吗？难道我们都不用上班了？
二是测温时间选择在上午阳光最好的时间，测试室内有阳光的区域。这个时间你测的温度达到18度标准，那么下午呢？晚上呢？室内供暖温度标准18度是不是应该保障全天在任何时间都应达到这个最低标准？
三是经过测温后，是否能解决问题未知。如果解决不了给予的答复就是适当减免费用。我们缴纳费用就要享受相应的合格的服务。由于你提供的产品达不到标准而给用户造成的损失谁来负担？这么多年来，因为供暖不达标而产生的额外取暖费用的损失谁来承担？给老人造成的身体损失（因寒冷造成的疾病）呢？对我们正常的生活造成的影响呢？
对于百姓而言，我们的生活就是这些平凡的日子组成的。供暖对于每个家庭都影响巨大，是民生的基本构成。作为基层单位，供热站在某种意义上代表着政府的形象。关心民生不是电视报纸的一两篇报道，而是实实在在的哪些碰到困难，出现问题的时候能不能及时解决。对于我家来说，在这些个寒冷冬天里从来没有感受到政府的温暖。不仅仅是屋里冰冷，这心也是冰冷的。
