标题：限价房华富家园小区供热不达标的问题

尊敬的领导您好！

我是东丽区华富家园小区的住户，我是2011年10入住该小区的，2011年冬季供暖时，我家的供暖就一直不达标，屋里的平均温度只有14度，老人小孩经常被冻病，这个问题我在2011年冬季就已经向有关部门反映过了，可是一直没有相关部门过来解决；今年的供暖已经开始了，可是我家的温度还是只有15度左右，我去小区别的住户家里也询问过了，很多家里的情况都一样，暖气基本都不热，同样也反映过很多次，可是也没有相关部门过来解决问题！我有一个问题很难理解，如果我们老百姓不按时交纳取暖费，会被供热单位收取滞纳金，可是我们每年交了这么多取暖费，暖气却不热，我们又该找谁保障我们的权益呢？请各位领导在百忙之中，抽空帮我们小区解决一下这个供暖问题！谢谢！！