尊敬的邓*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年11月20日

尊敬的邓*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

热量表通过测量用户热水流量和供、回水温度，对流量和供回水温差进行积分累积后，计算出用户累积热量值。因此，热量表累积热量值高低由用户热水流量、供回水温差所决定。在正常供热情况下，由于用户采暖系统状态、建筑情况和用户行为等不同，各户的热量表累积热量值一般不会相同。

（一）用户采暖系统状态的影响

由于系统堵塞、窝气或者用户对室内采暖系统未按要求进行私自改造等原因，造成用户采暖系统阻力增加，流量降低，从而导致热量表累积热量值减少。

（二）建设情况的影响

分为两个方面：一是各户房屋面积和围护结构数量的影响，房屋面积和围护结构越大，达到相同室温需要的热量和流量就越大，热量表累积热量也就越大，反之就小；二是各户房屋围护结构（墙体、地面、门窗）的保温情况和门窗的密闭程度的影响，保温情况或门窗密闭不好的用户，建筑散热量增加，回水温度降低，与相同面积和结构的用户相比，热量表累积热量值会增加，反之减少。

（三）用户行为的影响

分为四个方面：一是当用户主动进行系统调节，通过调节室内阀门开度减少室内采暖系统流量时，热量表累积热量就会降低，反之增加；二是用户进行开窗放热，使建筑散热量增加，回水温度降低，热量表累积热量就会增加，反之降低；三是用户私自放水，使室内系统流量增加，造成热量表累积热量就会增加，反之降低；四是对散热装置加罩或在散热装置周围堆放物品，会影响散热效果，达到需要室温的用热量增加，热量表累积热量就会增加，反之减少。

通过对您所反映的情况分析，由于您对供热系统的私自改造，造成系统阻力增加，流量减少，是可能与邻居热量表累积值不同的主要原因。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年1月6日