尊敬的黄**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年11月9日

尊敬的黄**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

因为市供热办设置的供热信访服务热线工作形式为24小时值班制度，在供热初期很多居民会反映供热问题，所以难免遇到拨打热线占线的情况。建议您可直接拨打所属区、县或供热站点的热线电话，以便于及时有效地解决您遇到的供热问题。给您带来的不便，请您谅解。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年2月8日