尊敬的于先生：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：
接报此情况后，城安热电供热管理一处的工作人员及时与您取得了联系，经了解，福盛花园11号楼属于串联供热，每年都需要排放在顶层用户家中的排气装置，整串楼下居民才能正常供热。且您家属于供热系统的最底层，串联系统易造成冷热失调，低层用户循环较慢，暖气温热。在本采暖季低温运行时，城安热电供热管理一处的维修人员多次欲到顶层用户家中排气，但顶层一直无人，故您家中暖气一直不热。在正式供热开始时，顶层用户已回到家中，经过维修人员排气后，您家所在的08一串热用户已能正常用热，您家的暖气也已温热起来了。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设和交通委员会
2012年12月20日
