标题：因开发商与供热办矛盾，家中暖气被停气。

家住富力津门湖柏溪花园12号楼，2012年11月8日到梅江供热办交2012年供暖费，被告知因2011年供暖费没交所以家中已经被停气。但是2011年供暖费已经由富力集团代收并像供热办提供了收据，被告知并没有请富力集团代收。2011年供暖开始家中暖气一直是冰凉的，经过多次和邻居沟通12号楼整栋楼的暖气都是冷的，多次找物业协调，都没能解决。后来在办理产权证的时候，富力集团要求我们必须将供暖费交给他们，不然不给办理产权证相关手续，所以全额交齐费用。但是暖气冰凉问题一直没能解决。今天出现这种情况后，供热办要求我们把2011年供暖费要回，再重新交给他们，不然就不供气。我们又再次找到富力公司，结果说情况他们也了解，但是 因为和供热站有矛盾，所以现在暂时无法解决，并且也不给退换供热费。现在家里暖气冰凉，每天晚上都要穿着羽绒服在家。开发商和供热办有矛盾，是否能解决是他们双方的问题，我们作为老百姓已经交齐供热费了，但是还被停气是无法接受的。现在十八大正在召开，党中央都是以民生为工作第一重点，这样让老百姓受冷受气，是不应该的！！！希望供热办和开发商尽快解决矛盾，马上给我家开通暖气！！！