尊敬的刘**网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年11月6日

尊敬的刘**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成燃气集团调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

经查，您家已于11月6日10点30分由燃气集团罡世公司改造更换完胶管。2012年11月7日中午12点30分，相关工作人员想要对您进行回访，但您的手机始终处于停机状态。一、燃气集团施工人员已在您所居住的金环里20号楼2门内施工多户，并不存在您所说的“始终没有人来换过”的情况。二、燃气集团施工人员2012年10月17日至2012年10月18日两天在金环里小区更换较管。在17日开工前，施工人员已把小区布局情况摸清，并在金环里20号楼内敲门，在没人的家门上贴上通知并留下联系电话，方便用户联系。由于您没有在家，因此不知道有这次免费更换活动，是听广播后才知道有此活动的。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2012年12月25日