标题：新装暖气是否要在入户前装截门

尊敬的领导您好：

我是河西区越秀路黄埔里26门605的住户，我于2012年9月缴纳了暖气安装费和供热费，并且在近期，河西区津西供热站也上门给我们进行了暖气的安装。但是之后我们发现，入户的暖气管道只有在主管道的附件安装了一组截门，而且我们是顶楼，截门在高高的楼顶，我们根本无法触及，一旦屋内管道出现问题，我们根本没法关闭暖气。

我们也曾多次与安装人员及供热站人员沟通，但他们均以设计图纸没有为由拒绝安装。但是我们查看之前安装暖气的用户，这些用户不但入户有总的截门，而且每组暖气也都有截门。

由于我们家里都是老人和小孩，一旦屋内管道或暖气出现问题，等到供热站人员赶到，恐怕后果不堪设想。我们这种要求也不是什么过分的要求，请政府和供热站能为我们这些老百姓考虑，能为我们解决这点困难。

谢谢领导！