标题：开无房证明

今天打电话给天津某个县的房管局问办无房证明的手续：

工作人员说：拿着户口本、身份证来。

紧接着准备要挂电话，

我问：我结婚了，要不要结婚证？

工作人员说：要。

然后又要准备挂电话，

我问：让人代办行不？

工作人员说：不行。

最后挂了电话。

试问：1.本人咨询问题，要是我不问就这样拿着身份证户口本去，不带结婚证该部门给开证明不?

2.我在咨询办无房证明的流程，非得问一句，该工作人员才知道是否需要该证件，试问该工作人员的业务能力如何？

3.我的证件齐全，为什么不能代办？