标题：投诉北京四惠至蓟县客运汽车司乘人员私收旅客行包费问题

尊敬的领导：

您好！

本人于2012年10月9日下午13:10，乘坐北京四惠汽车站至天津蓟县客运站的客运汽车，车次为“（高速）9710（加）”，车牌号为“津A-F0238”。由于本人携带两个内装衣物的小型旅行包，在通过安检和检票口检票后，登车时该车司机伙同其他几个乘务人员采用围攻方式向我索要行包费，每个包收五元，我当场要求说明收费依据，并索要合法发票。该车司机态度极其蛮横，拒绝提供票据，说“这钱就是我收的”，拒绝我上车，让我回去退票。后僵持一段时间后，让我上车并托运行包。

我向四惠汽车站反映情况，答复是让我向蓟县客运站投诉。到蓟县客运站后，该站交通警察出面解释，要求我顾全大体，息事宁人，说这种情况难以杜绝，曾经给予这些司机批评教育，但是并没有效果。

另，本人曾多次在蓟县至四惠的客运汽车上见到司乘人员野蛮刁难旅客，索要行包费，并且拒绝提供发票，并见过因该问题导致的打架事件。

故，本人要求有关部门整肃客运风气，对相关问题进行规范化管理，维护和谐文明的运输环境。要求对本人乘坐的本次客车司机进行处理，进行批评教育和处罚，并向本人进行道歉。

此致

敬礼