高**网友：

您好，收到您反映的华富家园小区电梯质量问题，立即责成相关部门进行了核查处理，经查情况如下：一、该小区负责日常电梯安全管理的部门是天津市安华物业有限公司，电梯维保单位是上海三菱电梯有限公司天津分公司。执法人员赶赴东丽区华明街华明新市镇的华富家园小区进行检查，该小区在用电梯68部，维保形式是驻现场维保。现场检查，电梯管理人员及维保人员均持有效证件，现场维保合同、维保记录齐全。其中48部在用电梯已于2012年7月20日经市特检院检验且检验合格，并已换取了安全检验合格标志，张贴在电梯轿厢内，其余20部电梯已于2012年9月18日经市特检院检验且检验合格，但未换取安全检验合格标志。执法人员针对该小区上述未换取安全检验合格标志的行为，当场向该小区的物业公司下达了《特种设备安全监察指令书》，责令该物业公司限期进行整改。二、经现场对物业公司负责人和维保人员的调查了解，该小区电梯出现的主要故障为电梯层（轿）门关闭不畅或关闭不严，造成这种现象的原因是：该小区为新建住宅小区，因新近入住的业主装修房屋，搬运装修物料频繁，装修物料撞击轿厢、散落杂物进入电梯厢体运行部件中等原因造成电梯损坏，导致电梯故障多发。甚至有的业主用建筑材料挡住电梯层（轿）门不让电梯运行，引起了其他业主的不满。经与维保人员核实，每次接到故障电话，都能及时赶到现场进行维修。执法人员现场要求物业和维保相关负责人员加强对电梯的管理，及时解决业主投诉，及时维修电梯故障，同时加大对业主正确使用电梯的宣传力度，防止装修人员违规、野蛮使用电梯，保障电梯的正常运行，感谢您的留言。

希望您一如既往的关心和支持质监工作！

天津市质监局

2012年10月10日