标题：家庭无房证明为什么不能开？

我爱人和孩子的户口在天津河北区，我的户口已迁出到杭州，现在在杭州买房，贷款时杭州这边要求天津户口地提供家庭无房证明，但咨询河北区房管局说不能开家庭无房证明，只能凭身份证开个人无房证明，这意味着我的未成年小孩无身份证不能查询、我的户口迁出不能查询，仅能开我爱人的无房证明。这样会直接影响到我在杭州买房，因这边明确是要家庭无房证明。

我在杭州这边拿身份证、户口本和结婚证，整个家庭的房产证明即可开出，天津是个直辖市应该比杭州做的还要好才对，为什么会有这种事情。请领导帮忙解决一下。