尊敬的马*网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年9月24日

尊敬的马*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成地铁公司调查了解相关情况。对于您提出的问题现答复如下：

地铁车站根据本站客流进出特点设置自动扶梯上下行方向。同一点位安装两部自行扶梯时，分别设置为上、下楼方向各一部；同一点位仅安装一部自动扶梯时，一般设置为上楼方向。

当自动扶梯处于例行检查或机件故障状态时，将无法开放使用，需及时维修处理，争取尽快开放。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2012年10月12日