标题：小海地人人乐协和会馆挟款逃跑

您好，我2011年在河西区小海地人人乐超市的协和医学会馆办理了2张按摩保健卡，总计3000多元，但从年后这家会馆就突然之间关门了，会馆联系人的电话也停机了，至今我卡内还剩余将近3000元，我询问人人乐工作人员，她们说让我去小海地曲江路工商局，我去到工商局后，他让我填一个表，还让我把发票之类的证据复印下来，结果我都复印好了他又没要，说印的不清楚下次印清楚了再去一次交给他，并让我去派出所做个备案，我到了位于郭黄庄派出所后，那人又让我去法院投诉，或找人人乐索赔，说这个归工商管，根本也没给我个正面答复，他们就是互相推卸责任谁也不愿意管这事，根据我的了解，在这家会馆有过预付款的消费者有几百人，消费者的损失惨重，携款潜逃的人却逍遥法外，烦请相关部门给我们一个正面的答复，我们应该如何维护我们消费者的合法权益？