标题：天津迪士尼英语退费无门

我孩子之前在天津迪士尼英语学习英语，于2012年8月02日向天津迪士尼英语申请退费，时至今日仍没有收到退费，工作人员说现在只能向总部询问一下叫我耐心等待。试问如此长的时间我怎能耐心等待呀，我们普通市民又该如何呀，恳请相关政府部门领导关注此事