标题：投诉苏宁电器南楼店

尊敬的领导，您好，2012年8月18日国美苏宁在实体店进行促销，搞所谓价格大战。我于当天在苏宁电器南楼店购买了史密斯的热水器，因为很快就要用，所以特意问了售货员有没有货，售货员告诉我你只要提前一天给我们打电话，我们就能安排给你送货。于是放心交了全款，拿了发票。可是等过了几天，我们装修需要用了，给店方打电话请他们送货的时候，告诉我们说没货，得等到9月20号左右，实在让人无法接受，我们房子那边在装修，等着用，结果却没货。没有办法，打苏宁服务电话，客服告诉我没办法，要么去退换货，要么等。他们店收了我们全款，拿不出货来，却让我们自己去店面换货，承担这些成本，实在伤了我们消费者的心。盼领导过问。