标题：我的卡被告知不能用了

几年前在天津二宫温泉运动俱乐部羽毛球馆办了一张贵宾卡（现在叫新城市俱乐部），今年6月16号去打球被告知不能用了，说他们电脑系统里没有我的信息，问之原因说间隔时间太长了（有两年没有消费），这张卡当时办理时是不受时间限制的，后来前台人员让我留下电话及卡号听通知，已经过去两个多月了，至今未有任何通知，中间我主动打电话问过几次，总是说由于他们球馆更换了领导（前台联系电话58194343及贵宾卡都没有变），财务查起来比较麻烦，我们已经报上去了等通知吧。如果银行换了领导，那用户的钱是不是就去不出来了？请给予解决谢谢！