标题：供暖问题反映情况已经一个多月无人回应

您好，我是北辰区荔丰花园居民，我小区在2011.10月入住，当时办理入住手续的时候已经把当年的供暖费用交清，但从2011.11.15日供暖开始之后曾出现多次家中暖气冰凉，后经电话询问才得知是供热站锅炉有故障正在维修，请问供热站只能有这一台锅炉为我片居民供热吗？难道就没有备用锅炉吗？而且我在今年6.19日到供热站缴纳2012年度的供暖费用时也询问了此情况，但相关工作人员并没有给我进行相关费用的减免，只减免了提前缴纳供暖费优惠3%，请问暖气因供暖方原因停气应不应该减免相应天数的费用。谢谢

尊敬的“钱”网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年7月5日

已经一个多月了 政府部门就是这样的办事效率吗？