标题：招商银行购物出现问题

您好，我在2012年7月4日从招商银行购买的IPHONE4S分期活动，供货商是深圳酷动数码有限公司有他们发货，我已从他家公司购买多次了，也给他家介绍过顾客，很信赖他家的信誉，就再次从他家购买了这部手机，7月6日手机由顺丰快递给我送货，可是当天我本人不在天津本市，我就叫我朋友帮我签收了，当时没有拆包检查，我本人7月8日从外地回来，拿到手机，就交给我朋友帮我激活手机，正在激活时发现手机外壳多处磕伤，和黑色的痕迹，我在7月9日上午给深圳酷动数码有限公司到过电话，和他们说明事情，客服告诉我激活了就是不给换，找哪里也没有用的，之后我给苹果售后打过电话询问后得知，即使激活了只要不是人为的就可以换货，可是酷动转告我就是不给换告诉我谁说可以换找谁去，直接讲电话挂掉了，现在这个电话我很怀疑是否是翻新的或是有什么其他问题，请给我个公道的解决，谢谢！