标题：去年冬天取暖温度不达标，如何申请退一部分取暖费
我家属于河北区金家窑供热站，2011年的取暖费我7月份就全数交齐了，可是到了冬天，家里还是跟冰窖一样，请了供热站测温度的姐姐，第一次测是17.2度，不达标，供热站的姐姐让我去找维修组，维修组来了之后说我家暖气没有问题，可是温度一直上不来，一个月后又测了一次温度是17.1度，之后我由于室温过低生病住院了，一直没有再测，协议上写了如果温度不够可以退一部分取暖费，可是如何去办理退款手续呢？现在2012年的取暖费又要交了，是不是有什么政策呢？如果今年温度依然不达标，我要找谁去说理呢？感谢领导，盼回复
