标题：中原地产收取服务费后不提供服务，后向其索取佣金不退还

我爱人于2011年4月5日通过中原地产富力城分行（地址：天津市南开区北城街1479号富力城底商）购买尚佳新苑住宅一套，中原地产业务员姓名：范正君 。签署房地产买卖居间合同并支付中介费用26500元，合同中规定居间方（中原地产，简称“丙方”）需陪同买卖双方前往房地产所辖区房管局办理房屋所有权转移登记和抵押手续，丙方陪同办理并收执收件收据；且需协助买方（简称“乙方”）寻找银行办理贷款手续。但自从签署合同并支付中介费用费用后，丙方迟迟不予前往房地产所辖区房管局办理房屋所有权转移登记和抵押手续，经再三催促后提出还要5000元好处费才能去。我们买卖双方多次催促无果后，自行前往房地产所辖区房管局办理房屋所有权转移登记和抵押手续，完成房地产交易手续。我爱人还自己办理的银行贷款手续。由于中原地产自从收取中介费用后从未提供合同规定的服务内容，完成房地产交易手续后，我们多次要求返还中介费用，都被强烈拒绝，且态度蛮横，扬言找到哪里反映都不怕，我们实在是投诉无门了，请帮助我们维护自己的权利，谢谢！此问题我已于6月5日向贵单位进行过一次投诉，但一直未收到相关处理意见，故再次求助，谢谢！