问 题

发表人:李** 提问时间:2012-06-13

标题:再次投诉南开区英俊名邸1号楼电梯损坏长时间不修

相关领导:

您们好。我是南开区英俊名邸的居民。1号楼1门只有两部电梯,却有104户居民,电梯本来就很紧张。前一阶段,其中一部电梯损坏,近二十天后才修好。目前,那部电梯又出现了故障,已经过去十多天了,仍未修好,居民上下楼极不方便。物业说需要买什么件,可是我们不理解的是,奥的斯电梯就在天津生产,究竟有什么件需要买这么长时间?

希望相关领导在百忙之中关注此事,督促物业尽快修好电梯,为居民上下楼提供方便。谢谢!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2012-06-19 是否超时:

尊敬的李**网友:

您好!收到您的留言我局立即责成有关部门调查处理,调查反馈结果如下:

1.英俊名邸小区位于南开区白堤路与灵隐道交口,被投诉的1号楼1门电梯由天津安和物业管理有限公司使用管理,由天津开发区德龙电梯安装有限公司进行日常维护保养。该电梯已与2011年12月20日经特检院检验合格,有效期至2012年12月20日,并已更换检验合格标志。

2.南开局对物业和维保公司进行调查,了解到,该电梯因更换变频器导致电梯停用3天,引发居民不满,发生问题的电梯已经于2012年6月14日维修后恢复正常运行。

3.对于电梯使用中出现的问题,南开局监察员敦促物业管理公司和维保单位,履行各自自责,保障居民的出行安全、方便出行。

以上是我局经过调查给您的回复,谢谢您给我局提出的意见,希望您能多关注我局的信息!谢谢!

二〇一二年六月十九日

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