您好！我在京东商城购买了一款itouch4,收到时商品屏幕有问题，当时我已经前后贴膜，花了很多钱，但是无奈，损失了墨钱，后来他们换货。当我收到第二个产品后，发现后盖严重磨损，由于我的疏忽没有及时跟他们沟通，我于5月6日收到货物，5月14日才与他们沟通，他们一直就抓着外观问题不予以退换货，我很无奈，请求有关部门的帮助，他们的客服电话是4006065500。 [附件1] [附件2]
您好！我在京东商城购买了一款itouch4,收到时商品屏幕有问题，当时我已经前后贴膜，花了很多钱，但是无奈，损失了墨钱，后来他们换货。当我收到第二个产品后，发现后盖严重磨损，由于我的疏忽没有及时跟他们沟通，我于5月6日收到货物，5月14日才与他们沟通，他们一直就抓着外观问题不予以退换货，我很无奈，请求有关部门的帮助，他们的客服电话是4006065500。
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请您核实被诉方具体地址。 天津市工商局
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