尊敬的网友：
您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2012年4月27日
尊敬的网友：
您好！收到您的留言后，我委十分重视，立即责成市供热办调查处理此情况，经调查研究，现答复如下：经查，东丽湖地热公司对暂停用热户都是按照规定按20%收取的热能损耗费。相关工作人员已同您进行沟通，并做了政策解释，消除了误会。
希望您一如既往的支持我们的工作，并对我们多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设和交通委员会
2012年5月17日
