问 题

发表人:邵** 提问时间:2012-03-18

标题:美容院转让易主,现店主拒绝退款

尊敬的局领导:

希望您在百忙之中能解决一下我的问题,,我在明星妈咪产后恢复中心天津河北店,花费7468元。其中减重20次668元,塑性20次3400(5折),塑身衣一套3400元(购买减重塑性服务后,其美容师说这衣服和减重是配套的,在减重后,根据最终尺寸量身定做用来巩固效果,不然做了也没效果,所以又预购了这套塑身衣),做了4次后(第一次是免费体验),今年三月发现该店已经转让易主,(此事未告知我),美容师也都更换。因为对现在店的服务等等具体情况并不了解再加上现在工作已调到外地,无法继续享受其服务,同时也发现塑身衣的价格远远高于同类产后的市场价格,可以称之为天价内衣了,所以要求退回未提供服务的余款以及当初预购塑身衣的金额,遭到拒绝。原店未提供发票,有收据,只有一份协议,一直放在他们店里,现店主称现在找不到了。现店主以当时钱不是他们收的,还有收据上注明的“卡上项目一经售出,不退不换”为理由,多次与该店主交涉后,仍然拒绝退款,只提供服务,这不是自相矛盾吗,既然承接了这个店,继任者就应当承担所有得权利和义务,原店和现店的转让关系不能剥夺我们消费者的权利啊,不能说当时咨询时,说的天花乱坠的,现在要去退款,就跟我求他们似的,摆明一付你来消费就来,不来反正钱就是不退,在这个法律社会难道还没有说理的地方吗?

我们老百姓挣得是血汗钱,我的要求并不过分,就是要拿回自己的钱,希望政府能够重视,要不我还会在各大论坛、网站等等相关媒体要说法!恳请!谢谢!

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2012-03-19 是否超时:

此问题消费者已在3月14日拨打12315电话投诉,当时已受理,此次不再重复受理.

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