标题：我在电话购物上买的东西退换上有问题

我在2011年6月27日打电话定的东西，到货用时发现有问题，跟他们商家联系，货品我已退还公司，可是东西也没有从新寄来，还有我在他们公司卡里还有六百多元钱也没有退。给他们公司打电话也不接，总公司地址在北京海淀区彰化南路18号玉北商务楼6号楼三层。说是在天津也有办事处，这个问题都快一年了，希望工商部分给解决。谢谢