标题：供热问题处理建议

领导您好：

百忙中还要麻烦您，我们这里是东丽华明新家园，天欣花园的住户，去年入住，看到今天的天津新闻，上午举办了供热大接访活动，我们这里11-12日才打压，不知什么时间才能供热。晚上看新闻联播说要降温便拨打电话84376917，那让打24393734，然后说不归他们管，让找物业，物业让找供热，说钱没交他们；之后我又拨打了12319，拿给我解释：新房供热有问题应找开发商

（刚搬进新居的居民，新建房屋开发建设单位应对其建设的供热设施保修两个供热期，在此期间，如开发建设单位履行保修责任有缺陷会导致用热户无法正常用热，以及供热设施的维修、系统运行调试都应由开发建设单位负责。两个供热期满后，开发建设单位应与供热单位按照有关规定进行供热设施移交验收。验收合格的，户外供热设施由供热单位管理，户内供热设施由用热户管理；否则，开发建设单位应继续承担保修责任。）

之后我又找物业（84862302），物业人员说要找家访，我们又打天房总务业管理处值班电话（23531118），他们说留地址，尽快回答，追问告知最快也要周一领导上班才能回复。

表扬：

值班电话都有人接，这很好！！

建议：

能不能实行首问负责制，不要让我们打这么多电话，也没明白到底什么时间能供热，由负责该项问题解决人负责联系相关单位，而不是告诉我们电话去找谁，更不希望把问题转移。

您看实行首问负责制这个建议是否可执行，望能回复。

祝愿我们的城市管理在您的领导下日新月异。