标题：天津津滨威立雅水业收费混乱

您好，我是天津市东丽区永平巷的用户。天津津滨威立雅水业有限公司的人到我家收取水费，说是农行与他们合作的业务停止了，从今天起他们上门收取水费，说是我家上个月水费39快钱，工作人员划了我家的水卡发现还有38快钱，但是他却收取了我39快钱的现金，并告知我们去银行把卡消掉把钱取出。我在本小区居住多年，从未接到过该公司的续存水费通知，我打过几次电话，她们说，是从农行开始不收费算起的，可现在我用多少水欠了多少费，欠的是哪个月的，打他们服务电话他们都不知道，他们说如果有疑问让我去他们那里打单子。这样工作简直是太不负责任了吧？我人平时得上班，而且离得也远，去一次很不方便。为什么煤气费和电费的收取都能让居民看的清楚明白，而此公司的水费的收取却不能让人们心明眼亮呢？而且众多居民同时收到了此种催费单都很难理解。在此次续存水费通知单上只有天津津滨威立雅水业有限公司的落款，没有此单位的公章，单据“收费员”和“电话”两项均为空白，并未加盖任何公章；致使让居民们难以辨别真假。希望相关部门能够对水业管理提起的重视，给本小区的众多居民一个明确的解释。