标题：投诉三林公司电热水器，不给售后，欺骗消费者

尊敬的政府部门，我13号在苏宁电器下瓦房店购入一台三林电热水器，买的时候还问售货员有没其他费用，她说没有任何其他费用，但是昨天来安装又说要物料费250元，而且说必须用他们的物料，自己的不行，其实我家什么都有，但是不让用，说如果用自己的以后所有售后服务都不保，后来就买了他们的，最后走时给我们一张售后服务单让签字，（这中间他们单子上说的注意示项一字未提），后来才发现上面有一条：用户必须有良好的接地保护，如因地线不可靠造成事故与本公司无关。我家是老房子，本来就没地线，那他们工作人员为什么给我们安装，上面的条款为什么不说清楚，后来打到他们公司他们不承认，我们要求退货，他们说只能退机费，物料费不能退，这完全是变相的欺诈，发票号01232665，找他们公司售后说给找领导解决，今天再打就完全不接电话，也不处理，投诉无门，希望工商部门可以给消费者一个公道。