标题：公租房申请因工作人员失误造成需担保人问题

您好，我在红桥房管局办理公租房申请的过程中，没有任何工作人员询问过我是否有公积金及公积金余额问题。现在已经到了最后一步，红桥房管局工作人员赵某对我表示需要担保人，我表示我有公积金且余额在20000元以上无需担保。工作人员说你怎么不早说，现在已经办到这步了，你找担保人吧，倒不回去了。我不理解为什么工作人员没有询问过我，没有任何人提示过我什么时候需提供公积金，倒成了我没说呢？我找不到可以担保的人，为什么我符合条件却不能办，为什么倒不会去？？？？请给我合理答复。