尊敬的“乔**”：

您好，看到您的留言后区政府非常重视，立即责成区建委进行调查处理。经查，河西区平泉道14号由马场供热中心卫星里供热站（属于河西区的社会供热单位）负责供热。经马场供热中心卫星里供热站工作人员现场勘查，您在房屋装修时自己更换了暖气管道及暖气片，导致暖气温度偏低。按照市供热办文件规定，“居民不得私自拆改供热设施，因私改供热设施造成漏水事故或温度不达标等问题由用户负责”。经工作人员与您进行联系，近期供热站再安排维修人员对楼道内跑风进行一次排气，如果您想提高居室温度需将现供热设施恢复原状。感谢您对我们工作的理解。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

河西区政府

2010年1月5日