问 题

发表人:刘** 提问时间:2011-07-27

标题:selected垃圾的质量 垃圾的售后

2011年5月在天津当地滨江道麦够商场买到selected他家一条正价449元黑色休闲裤,拿回家下水洗涤后膝盖处有明显褪色,整条裤子颜色不均匀。几天后与他家售后联系,得到的解决方式是无法调换,经多次与售后联系,售后同意到店调换。次日到店后,接待员李店长经检验,证实为selected品牌产品并承认存在质量问题。店长告知此款货已售完,让我们到南开天津商场调换,并告知已和南开店联系好。随后我们打车到达南开店时,南开店工作人员又告知我们不清楚,店里也没这款货。而后我们又何其售后联系。售后告知“那你们等着吧”,我们也解决不了。当时真的很气愤,要求与其负责人联系,售后一个姓王的女士告诉我们说领导出差联系不上也不知道什么时候回来。你们等着吧。当时买selected他们家的牌子就是因为是大牌子,质量有保证,我们放心。可这样的质量,已经发生问题时解决的态度和方法真让我们不敢恭维。我想他们家牌子的衣服以后我们要慎重购买了。毕竟衣服坏的是质量,售后寒地是人心。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2011-08-01 是否超时:

因消费者无法提供消费凭证,故我部门无法受理。

--------- 天津市工商局

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