标题：关于购房时身份证验证的投诉

您好！

本人于7月19日至东丽区房管局办理 房屋买卖协议及过户手续，根据房管局的要求，已经带齐了身份证、户口簿和结婚证以及购房合同和贷款合同。在办理期间，因为身份证内信息丢失，不能通过扫描读取，房管局人员拒绝为我办理房屋买卖协议及过户手续，并要求我办理临时身份证或者重新补办身份证。

第二代身份证有两种读取方式，一种为扫描，一种为视读。而且根据身份证法第十三条规定，公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。

因为国家政策，房管局对于购房者身份的管理要求严格，我作为公民没有异议，并且十分支持。但是，在我的身份证为真实身份证，且个人信息准确无误的情况下，虽然失去了扫描的功能，就假定我的身份证为假，并且要求我办理临时身份证或者重新办理身份证，由此导致我在时间和金钱上有很大的损失(房主在外地，我户口也在外地，补办身份证及再次办理手续需要浪费时间和路费)

希望区领导能够督促房管局解决此问题，谢谢！