标题：天津伊势丹ENZO专柜出售残次珠宝
2011年6月25日，晚上8点50左右，我和妈妈去天津伊势丹商场6楼的ENZO的珠宝专柜看珠宝，妈妈选了一条在搞特价活动的14K金桃心型彩色宝项链，价值1880元，因为商场快闭店了，加上我相信ENZO的信义和质量，就没有拿专业工具检查珠宝，匆忙就购买了，回家以后我拿手电和高度放大镜一看，发现项链上的一颗宝石的磨面有一道小小的划痕，用手指甲能够感觉到。我当时心情很别扭，这是要送给妈妈的生日礼物，还没有带，却花钱买了个残次品。 我决定转天去专柜换，可是专柜人员根本不理睬，理直气壮的说珠宝没有问题，这点划痕不算毛病，而且买了之后才发现问题，无法换，我表示很无奈，我还跟店员理论真正的宝石的硬度很高，不会轻易的磕碰就有划痕，而且我昨天晚上才买，根本没有佩戴，不可能是人为损伤，人为磕碰有可能会造成宝石的断裂，这样的细小划痕，一看就知道是打磨过程留下的伤痕。这样小的划痕，不用专业工具是检查不出来的，你们店应该配备高度放大镜来供顾客检查珠宝的质量，可是店员表示他们不配备这样的工具。真是让人吃精，连小的珠宝店都配备专业工具，如此有名的珠宝店居然？但是店员还是一套很公式化得口气，就是不给换，后来我才知道，原来ENZO 的那款搞活动的项链是成批量生产，所以可能才会出现质量差的珠宝，但是这种残次品卖给消费者确是不公平的，而且还不给任何维修和换货保证，让我很生气，没想到ENZO如此有名的品牌珠宝也会出现出售这样的残次品，而且顾客还只能花钱买别扭。 希望我的留言能给大家提个醒，不要盲目相信大品牌的质量。也希望我的投诉能得到满意的解决方案。
