我于2010年8月购买美的变频空调,当时安装师傅没有按照相关规定进行抽真空操作。机器现在虽然正常,但是我了解到的情况,潜在的问题很多。因为《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》被中国标准化协会正式纳入CAS标准。其中要求变频空调安装一定要抽真空。对于没有抽真空的解决办法只能是更换外机。与美的客服沟通无果,态度恶劣。希望能借助工商部门的力量解决。
建议消费者向质量监督部门咨询相关标准规定,确定是美的责任再拨打12315投诉。
天津市工商局
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