问 题

发表人：王* 提问时间：2024-12-28

标题：天津童程童美编程机构课程退费难

2024年3月份在天津童程童美爱琴海校区给孩子报名C++编程的课程，交费35400元，2024年5月份开始上课，2024年10月份因为爱琴海校区要撤校，10月份申请剩余课程的退费，当时需要退费的金额是29460元，截止2024年12月27日，只给退回12000元，剩余的费用就一直没有消息，不能退还，烦请相关部门领导能够主持正义，帮助解决，让童程童美尽快退款

反 馈

回复部门：河东区 回复时间：2025-01-13 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后，区政府立即责成相关部门核实办理。目前，此问题正在核实办理中，待调查处理完毕后我们立即将相关情况告知您。

感谢您对我们工作的理解和支持！

2025年1月7日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后，区政府立即责成区科技局调查处理。区科技局答复：1月3日区科技局联合区教育局联合约谈童程童美天津区域负责人，该机构负责人对其退费问题承诺核实相关情况后，立即与您协商完成退费。相关情况已与您电话沟通。

感谢您对我们工作的理解和支持，谢谢！

2025年1月13日

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